光明网讯（记者 刘希尧）冰雪燃情，共赴冬奥。2022北京冬奥会虽已圆满落幕，但不少动人的瞬间依然令人回味。赛场内，各国运动员踏冰逐梦，驭雪而驰；赛场外，各项服务保障工作有序进行，温暖人心。在张家口云顶滑雪中心，物流业务领域行李运输团队以行李运输“零差错”、昼夜盯守保服务的专业，获得了外国友人一致好评。

　　据了解，此次冬奥会云顶场馆“迎来送往”共计1730件行李，每一件行李都精准落位到各国运动员手中，为了防止运动员的行李受到车厢内壁摩擦，云顶场馆还精心准备了红毯铺于车厢内部，在装卸及搬运时轻拿轻放，保证每一件行李完好无损的呈现在各国运动员面前。

图为云顶场馆物流业务领域行李运输团队

图为物流团队为各国运动员搬运行李

　　云顶场馆行李运输是一项极具挑战的工作，按照往年云顶最低气温可达零下30度，而打蜡房内空间均由国际雪联分配，如何满足疫情防控条件下12名物流人员取暖休息尤为重要。云顶场馆与其他场馆不同的是云顶场馆打蜡房是背靠山体建造而成，而打蜡房的前方便是雪道。这条雪道属于雪上交通要道，压雪车、雪地摩托以及运动员均可在雪道上通行，雪面质地松软，如何通过雪道将行李安全送入蜡房极其关键。

　　在物流副经理兼行李运输经理刘德洲的带领下，团队分工合作，阶段性协调解决了场馆层面关于行李运输几大主要问题。不仅在疫情防控下合理安排了办公空间，还协调了山地运行团队及防疫团队通过多次模拟演练，各团队相互配合，确保行李运输团队在进行跨雪道搬运作业时的人身安全、防疫安全等。服务期间行李运输团队没有出现非战斗减员的情况，为圆满完成任务奠定了坚实的基础。

图为云顶场馆物流团队进行跨雪道搬运作业

　　当预约涉奥航班行李抵离服务时，抵离服务台会于第一时间将各国代表团行李交运数据传至刘德洲处，由其联系各国代表团NCS助理，询问当日是否可以进行交付。

　　2月8日晚11点57分，物流副经理刘德洲接到意大利NCS助理的求助电话，助理表示由于意大利代表团没有在冬奥村务台完成预约服务，导致15件行李落在打蜡房，希望云顶物流团队帮忙紧急运输至机场。接到消息后，物流团队第一时间前往意大利代表团蜡房，确认行李位置及数量，同时联系车辆调度，从张家口赛区紧急调派一辆货车，于凌晨1点通过电话同意大利NCS助理办理完交运手续，将行李运抵首都国际机场并完成交付。

　　冬奥会期间，17个国家向云顶场馆物流团队提出了交运服务申请，收发交运单据共计91单，装卸行李货物59车次，全天24小时驻打蜡房保障行李交运，真正做到了有求必“应”，有应必“达”。

图为当日凌晨意大利代表团行李发车现场

　　国内技术官员（NTO）办公室位于打蜡房二层，目的为服务于打蜡房内各国运动员，但工作性质不同，NTO负责发放各国代表团打蜡房钥匙，同时NTO还负责收集各国运动员行李转运及搬运需求，若存在需求，需要由NTO向体育部报告，在审批后向物流递交物流服务申请单。由于NTO工作时间固定，半夜时常会出现运动员直接前往打蜡房一层物流办公室寻求帮助的情况，物流团队都能合理、完善地满足其需求，也因此收到了外国运动员团队一致好评以及感谢信。

图为奥地利代表团发给物流团队的感谢信

图为加拿大打蜡师感谢物流提供的帮助

图为物流团队帮助瑞士代表团现场填写行李预约单

图为各国代表团在物流签名册上留下感言

　　云顶场馆物流团队表示，2022年北京冬奥会行李运输服务能够圆满结束，是云顶物流人共同努力的结果。“我们精神如矩，信念如磐，目的就是将交予我们手中的雪板雪具安全高效的交还到运动员手中。行李的重量是有限的，我们服务的热情的是无限的，云顶物流团队将会在冬奥的基础上再接再厉，竭力完成残奥行李保障工作。”(图片来源云顶滑雪中心)