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文商体旅大融合:绘制多彩体育生活新画卷

来源:光明网2024-07-10 15:08

  随着国家经济和社会的不断前行,民众生活标准的节节攀升,大家对精神文化和生活质量的追求愈发高涨,传统的单一商业模式、体育活动或旅游体验已难以满足当今市场对多元化、个性化体验的渴望。在此经济转型升级的关键时期,国家积极倡导创新转型,力求产业结构的精进与飞跃,社会各界因此热切期盼通过文化、商业、体育与旅游业的跨界融合,来开创出更多层次丰富、内涵深厚的商品与服务体验。文化、商业、体育与旅游业的深度融合与协同发展,不仅是四大领域边界的打破重组,更是当前中国产业升级和经济向高质量迈进的关键路径。这种跨界融合不仅促进了资源的智慧整合与高效配置,为产业综合竞争力的飞跃提供了强大动力,还极大地提升了城市的综合魅力与国际形象,有力地激活了地方经济的新增长点,展现了经济发展的新蓝海。

  文化、商业、体育和旅游这四个领域在现代社会中存在着密切且复杂的内在联系与互动机制,它们共同构建了一个多元化的综合性产业链,并相互促进经济发展和社会进步。实践调查可知现实生活中不乏文商体旅融合的例子:迪士尼乐园是全球最著名的文商体旅融合案例之一,它将娱乐、文化体验、商业零售、体育活动(如马拉松)和旅游完美结合,形成了一个全方位的休闲度假目的地;巴塞罗那利用安东尼·高迪的建筑遗产作为核心吸引力,将艺术、文化和建筑观光与城市旅游、体育赛事(如马拉松)以及商业活动融合,打造了一个独特的城市品牌;新加坡滨海湾金沙综合度假村结合豪华酒店、会议中心、购物中心、艺术科学博物馆及世界最大的屋顶无边泳池等设施,让滨海湾金沙不仅是一个旅游地标,也成为商务、文化和体育活动的交汇点;青海OH·FUN PARK多元空间,通过举办各类文化艺术活动、体育赛事和旅游推广活动,构建了一个充满活力的多元空间,吸引了不同年龄段和兴趣群体的游客,实现了文旅商体的有机互动。又例如在杭州滨江区,通过赛事、文化活动与商业、旅游的紧密结合,促进了区域经济的发展,提升了城市品牌。这些实例揭示了跨地域、跨文化的文商体旅融合实践如何展现其丰富多彩的面貌与创新活力,它们不仅为地区的经济增长注入了强劲动力,还显著提升了城市的独特魅力,进而深化和丰富了游客的体验层次。

  整合文化、商业、体育与旅游的协同发展策略,其核心在于促进跨界的协同合作与资源的创新融合,旨在催生出既富吸引力、竞争力又能持续演进的新兴业态模型。推进文商体旅融合发展,涉及到以下关键要素:第一,政策引导。政府政策的积极引导与扶持为文商体旅融合提供了坚实的基底。一个科学理性的政策架构,不仅铺设了法律与政策的绿灯路径,诸如财政补贴、税收优惠等实际激励机制,还通过前瞻性的规划指导,确保融合过程沿着健康轨迹前行,维护秩序,防止资源的低效配置与过度竞争现象。第二,技术创新。技术的迭代更新是融合发展的强劲动力源。融合大数据、云端运算、人工智能、第五代移动通信等尖端科技,不仅能够升级用户体验至新高度,如运用AR/VR技术使文化旅游体验沉浸感十足,凭借智能算法实现服务的个性化适配,同时利用数字技术为文化遗产保护与活化开辟新径,焕发其时代光彩。第三,品牌建设。独特且有力的品牌形象是提升项目辨识度与市场影响力的不二法门。文商体旅融合项目应聚焦于创建独有品牌标识与深层次文化内涵,运用叙述性营销、事件策划等手法,增强品牌的独特性与市场磁吸力,深化顾客的情感链接与忠诚度。第四,业态创新。发掘并实践新兴业态模式是融合发展的核心。例如,将历史区域改造成集文化传播、休闲消费、体育参与、旅游探索为一体的复合型空间,或推出结合体育赛事与旅游特色的创新产品,加速不同行业间的深度融合,这些都能有效促进各领域之间的相互渗透和增值。第五,服务优化。卓越的服务品质是确保顾客满意度与忠诚度的基石。这涵盖了服务团队技能的精进、服务流程的精益设计、便捷设施的完善等,确保每位参与者在文、商、体、旅的每一次接触中,都能享受到贴心、高效与个性化的服务体验。

  文化、商业、体育和旅游这四大领域之间构建了一张错综复杂而互为依存的网络,彼此间存在着深刻而动态的内在联系与相互促进的互动模式,其具体体现可归纳为几个关键点:首先,文化是灵魂。文化如同一条纽带,将商业、体育和旅游紧密相连,为其灌注了独一无二的价值与深邃的意义。无论是历史遗迹的探访、艺术表演的欣赏,还是民俗庆典的参与,文化以其多样的表现形式吸引着广大受众,加深了体验的独特性和深度,同时为品牌故事的叙述和业态创新提供了丰饶的灵感土壤。其次,商业是载体。商业活动是其他三者的物质载体与经济后盾,通过商业化的魔力,文化资源得以转化为各类消费产品与服务,如创意文化商品、体育赛事的票务、一体化的旅游套餐,促进了资金的循环与产业链的扩展。商业上的成功不仅吸引了更多的资本流入,也加速了整个生态体系的现代化升级。再者,体育是活力。体育,凭借其竞技性、观赏性和广泛的参与性,成为文商旅融合的活力源泉。大型体育赛事能够短期内吸引巨量人流,为地区经济尤其是旅游业带来显著提振;而日常的体育活动与旅游、休闲娱乐的融合,则推广了健康生活理念,激发了服务行业的新一轮增长。最后,旅游是桥梁。旅游作为体验经济的中坚力量,扮演着文化、商业与体育间的直接链接角色。它不仅直接刺激交通、住宿、餐饮等行业的经济增长,还促进了文化的跨国界交流、体育赛事的国际曝光以及商业品牌的全球化认知。精心策划的旅游活动能够整合跨领域的资源,打造出富有地域特色的旅游产品,强化地方品牌。

  探讨文商体旅整合发展之道,对于制定科学策略、优化资源配置至关重要,它能强化各产业间的协同作用,进而最大化地促进社会福祉、经济效益及环境保护的共赢局面。

  以整合资源为基础。汇聚并跨界调配资源,关键在于消除行业隔阂,实现跨领域的无缝资源整合,可以形成协同效应,提升整体价值。这一过程首先是深入挖掘与科学评价资源,对区域内的文化遗产、商业生态、体育设施及旅游景点等进行一次全方位的探索与摸查,包括历史悠久的文化宝藏、繁华的商业场所、先进的体育设施、壮丽的自然风光乃至丰富多彩的人文活动等。在此基础上,需精确诊断每类资源的独特性、吸引力和发展潜力,明确哪些资源能够默契融合,以及如何结合能产生最大价值。其次立足于前期的资源评估制定融合发展战略,要精确标定发展目标、确立区域特色定位、指明主攻方向及规划清晰的执行路径,确保战略方案既能深刻反映地方的独有韵味,也能灵活应对市场趋势的波动与需求的变迁。最后,强化资源整合的实践操作,通过政府政策的积极引导、市场化运作机制的激活,以及合作交流平台的有效构建,促进各领域资源的开放共享与高效配置。文商体旅融合以整合资源为基础的例子很多,比如位于中国河北秦皇岛的阿那亚项目是一个典型的文商体旅融合案例。该项目不仅拥有优美的海岸线和高端住宅区,还整合了文化艺术中心、图书馆、礼堂等文化设施,以及高尔夫球场、马术俱乐部等体育资源,并定期举办音乐节、艺术展览等文化活动,同时搭配高品质的商业配套和旅游服务。通过这样的资源整合,阿那亚成功打造了一个集居住、休闲、娱乐、文化体验于一体的综合性社区,吸引了大量游客和居民。又比如西安大唐不夜城项目是将唐朝历史文化与现代商业、旅游、健康运动深度融合的典范。这里不仅有丰富的历史文化遗迹展示,还有现代化的商业街区、特色餐饮、主题酒店,以及在唐风唐韵中释放运动魅力的跑步和毽子操等体育活动。通过整合这些资源,大唐不夜城不仅重现了唐朝的繁华景象,还成为了西安乃至全国知名的旅游目的地,成功推动了当地的文化旅游产业发展。

  以创新驱动为引领。在融合过程中,创新是推动发展的核心动力,不仅包括技术创新也包括产品创新和服务创新、模式创新。以创新驱动为引领,推进文商体旅融合发展,应聚焦以下几个方面:第一,技术创新应用。技术创新应用是将科学与技术领域的新成果、新技法,乃至改良升级的技术嵌入到产品、服务、工艺和体系的实际创制或改良流程中,其真正的价值在于直击现实挑战,贴合市场需求,将这些前沿科技转为实际生产力,为产业升级与社会前行注入动力。举例来说,融入虚拟现实(VR)、增强现实(AR)及混合现实(MR)等前沿技术,可为游客打造身临其境的体验,譬如虚拟漫游、历史场景重现等。而借助大数据分析与云计算能力,则能优化资源调度,体质测试、智慧场馆导航、在线预约等便捷享受。此外,科技还促进了体育赛事的实时直播、线上交互体验,利用数字手段拓宽了体育参与的边界,增强了体育赛事的覆盖度与影响力。第二,产品与服务创新。产品与服务创新指推出新奇独特、富含差异性且附加值高的商品与体验,以此满足消费者日益增长的多元化与个性化追求。产品与服务创新从产品而言可以开发跨界融合产品,譬如将文化知识产权(Intellectual Property, IP)融入体育盛事或商业活动中,或是将体育精神巧妙嵌入文化体验产品,创造出前所未有的消费魅力。而从服务而言,则可以设计体验式消费场景,如体育主题的购物中心、商业综合体与文化演艺结合的新型业态或者根据游客偏好和需求提供定制化、个性化服务,如定制专属旅行计划、体育训练营或文化体验课程等,让服务体验跃升至全新层次。第三,商业模式创新。商业模式创新是指通过新的经营理念、运营模式、盈利方式等手段,创造出不同于传统模式的新型价值创造和收益获取方式。商业模式创新是多种多样的,例如打造亲子主题乐园,结合角色扮演、互动游戏实现多元盈利。也可以采用平台化操作模式,搭建线上线下融通的文商体旅服务平台,聚拢资源。还可以推行会员制度与订阅服务,赋予会员特享权益,诸如优先体验权、专属折扣、定制活动等,增强用户粘性,形成长期稳定的收入来源。在现实世界中,不乏以创新为旗手的文商体旅融合实例。北京的“环球影城”便是一个杰出案例,它将电影文化、商业娱乐、体育活动与旅游体验无间融合。环球影城不仅依托著名电影IP,提供沉浸式的游乐享受,还凭借高科技互动体验、主题餐饮、周边商品零售,以及结合体育元素的家庭活动,实现了文化、商业、体育与旅游的全方位整合,为传统主题公园的经营模式带来了革新。同样,杭州西湖风景区的智慧旅游项目也是典范之一,通过运用大数据、物联网等先进技术,西湖实现了旅游管理和客户服务的智能化升级。游客能轻松通过手机应用程序获得定制化游览路线、即时人流信息,并参与虚拟现实体验等活动,与此同时,景区内丰富的文化活动、体育赛事(如西湖环湖马拉松)与商业服务紧密结合,共同塑造了一种以科技为驱动力的文商体旅融合新模式。

  以提升服务为核心。顾客体验作为评估融合发展效果的核心标尺,文商体旅的深度融合旨在通过资源整合来强化服务导向,将提升顾客满意度与服务品质至于战略首位。这要求不断推陈出新的服务模式、精简优化的服务流程、以及强化个性与差异化的服务供给,以此全面提升吸引力与竞争力,要从以下几个方面做好服务:第一,个性化定制服务。借助大数据及人工智能的力量,深入剖析顾客的偏好与行为模式,量身定制旅行线路、体育活动建议及文化体验套餐,精准对接每位顾客的独特需求。第二,全链条服务整合。打造从信息查询、预订、到达接待、体验到反馈的全链条服务体系,确保顾客在每个环节都能享受到便捷、高效的服务。例如,开发统一的APP或小程序,集成购票、导航指引、现场讲解、餐饮预订等功能。第三,智慧化服务升级。融入物联网、虚拟现实(VR)/增强现实(AR)、5G等前沿技术,对服务进行智能化升级。例如,部署智慧导航系统、虚拟实境体验项目、以及人工智能客服,为顾客创造新颖、流畅的服务享受。第四,服务质量标准化与差异化并重:在保证基础服务标准化、合规性的基础上,致力于服务的个性化与特色发展,如提供专业导游讲解、特色体育教练指导、以及文化名匠工作坊,深化服务层次,凸显专业魅力。第五,情感化服务。强调服务的人性化和情感连接,通过专业培训提升员工的服务意识与沟通艺术,为顾客营造一个温馨友好、关怀备至的服务环境。以提升服务为核心的战略,不仅能够提升顾客满意度和忠诚度,还能有效增强自身品牌影响力,实现可持续发展。例如杭州“宋城演艺”不仅提供了一场融合历史、文化、艺术的大型演出,还围绕演出打造了宋代文化体验区、增加了狮王争霸赛、龙舟赛等体育互动娱乐项目,形成了一站式的文化体育旅游体验服务。

  文商体旅融合构建的是一种多赢的发展模式,它不仅能促进经济结构的优化升级,还能丰富民众的精神文化生活,提升城市的综合竞争力,实现经济社会与文化的和谐共生。(作者:李昊阳,上海体育大学经济管理学院)

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